Nachdem wir in der vergangenen Woche bereits darüber berichtet hatten, dass ersten Unternehmen verifizierte WhatsApp-Konten zur Verfügung stehen, wurde „WhatsApp Business“ nun auch offiziell im Blog angekündigt:
We’re building and testing new tools via a free WhatsApp Business app for small companies and an enterprise solution for bigger companies operating at a large scale with a global base of customers, like airlines, e-commerce sites, and banks. These businesses will be able to use our solutions to provide customers with useful notifications like flight times, delivery confirmations, and other updates.
Darüber sollen sowohl kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) als auch Großunternehmen ihre Kundenkommunikation abwickeln können. Für kleinere Unternehmen wird es – neben der Verifizierung – eine separate WhatsApp Business-App geben. Zunächst werden die Tools kostenlos zur Verfügung stehen, später möchte WhatsApp mit den Firmenkunden Geld verdienen.
Nutzer, die künftig über WhatsApp von Unternehmen kontaktiert werden wollen, müssen dafür zunächst ihre Zustimmung signalisieren.
Im Moment steht die Business-Version von WhatsApp nur ausgewählten Testpartnern zur Verfügung. Wann die Plattform für alle Unternehmen geöffnet wird, ist bisher unklar.
Foto: Screenshot WhatsApp (28.08.2017)
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