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Facebook-Seiten können auf Kommentare nun mit Privatnachrichten antworten

CategoriesSocial Media / Insights

Patrick Schumann

5. Februar 2016

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Im August 2015 kündigte Facebook im Rahmen seiner „Pages Messaging“-Neuerungen an, dass Seitenadministratoren zukünftig mit privaten Nachrichten auf Kommentare unter ihren Beiträgen antworten können. Seit dem 3. Februar können alle Facebook-Seiten die Funktion nutzen.

Neben dem „Liken“ oder Antworten auf einen Beitragskommentar, steht hier nun auch die Funktion „Message“ („Nachricht“) zur Verfügung.

In der sich öffnenden Konversation im Messenger wird automatisch per Link nochmals auf den Referenz-Kommentar der Nachricht hingewiesen:

When a Page responds to a comment left on a post with a private message, a direct messaging session will be opened between the Page and the person who commented, and the message will include a link to the comment for reference. Also, the comment shows a note that the Page responded privately, so other Page visitors know that the request was handled.

Eine sehr nützliche Funktion – gerade für Supportanfragen, die beispielsweise persönliche Daten beinhalten.

Foto: Facebook

Tags: Facebook, Facebook Messenger

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